逛完實(shí)體店后再從網(wǎng)上下單，是當(dāng)下很多人的購物路徑，電商的低價(jià)“進(jìn)軍”給實(shí)體零售帶來了不小的沖擊。而在每年的節(jié)假日期間，實(shí)體店大多會(huì)開展打折促銷的優(yōu)惠活動(dòng)，面對電商的低價(jià)“進(jìn)軍”，實(shí)體零售應(yīng)該如何接招？
逛完實(shí)體店后再從網(wǎng)上下單，是當(dāng)下很多人的購物路徑。
今年五一假期，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪發(fā)現(xiàn)，即使實(shí)體店開展了各種節(jié)日促銷活動(dòng)，可消費(fèi)者的上述購物路徑似乎并無太大改變。
“五一期間商場還是有折扣的，大部分店都有5到8折（的優(yōu)惠活動(dòng)），但我沒買。”一位消費(fèi)者向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，“因?yàn)槲覐木W(wǎng)上下單，一樣的包，網(wǎng)上價(jià)格比實(shí)體店打完折更便宜。”
每逢節(jié)日大多會(huì)打折促銷的實(shí)體店，在電商迅速發(fā)展的沖擊下，應(yīng)該如何接招？
節(jié)日打折促銷乏力
5月4日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者來到位于上海徐家匯商圈的港匯恒隆廣場，發(fā)現(xiàn)多家店鋪掛出了五一打折促銷的海報(bào)。
一位DAZZLE女裝店的工作人員告訴記者，五一期間店內(nèi)有“折上折”的優(yōu)惠活動(dòng)�？墒�，當(dāng)被問及五一期間客流量情況時(shí)，該名工作人員表示：“五一的客流量反而比平時(shí)少，可能大家都出去玩了。”
優(yōu)衣庫的一名工作人員也向記者表示，五一期間，店內(nèi)客流量并無明顯增多，“來逛的人挺多的，但沖著折扣來買衣服的人其實(shí)沒那么多。很多人都傾向于在店里試好衣服后，在線上購買。因?yàn)槲覀兊赆槍μ囟ㄉ唐酚卸〞r(shí)的打折促銷活動(dòng)，可能五一的促銷吸引力沒那么大”。
其實(shí)，每年的節(jié)假日似乎都會(huì)激起實(shí)體零售的“斗志”，你打折，我送禮，雷同的方式，毫無新意的主題，早已使消費(fèi)者麻木。
國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站顯示，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)賦能傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，無人倉儲(chǔ)、全場景刷臉支付、線上線下一體的社區(qū)生鮮等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。今年一季度，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長8.3%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長21.0%，高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速12.7個(gè)百分點(diǎn)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為18.2%，比上年同期提高2.1個(gè)百分點(diǎn)。
不難發(fā)現(xiàn)，在電商普及的今天，促銷和折扣已經(jīng)常態(tài)化，除了像“618”、“雙十一”這樣的現(xiàn)象級促銷節(jié)，其他節(jié)日促銷的效果似乎已大打折扣。
KIBO發(fā)布的《2018年消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，在海外，亞馬遜和沃爾瑪在零售業(yè)保持強(qiáng)勢地位，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了打折和優(yōu)惠，并希望這成為常態(tài)而不是只有假日，這讓零售商陷入困境。
實(shí)體零售的新出口
那么，面對電商的低價(jià)“進(jìn)軍”，實(shí)體零售又該如何扳回一城？
在電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來，線上電商和線下實(shí)體零售競爭的核心變量是電商的物流成本和實(shí)體店的租金成本。
曹磊指出：“這兩個(gè)成本是彼此勝負(fù)的關(guān)鍵。當(dāng)租金和物流環(huán)境的變化導(dǎo)致成本的天平向?qū)嶓w零售傾斜時(shí)，實(shí)體零售便逐漸開始占據(jù)競爭的優(yōu)勢，相對于線上零售的流量成本不斷增加，實(shí)體零售不僅可以提供很好的品牌可視化，同時(shí)，也成為新零售中一個(gè)低成本的流量入口。”
事實(shí)上，在全年皆有折扣活動(dòng)的當(dāng)下，打好“體驗(yàn)牌”或許是購物中心實(shí)體零售的新出口。以時(shí)尚零售領(lǐng)域?yàn)槔�，�?yōu)衣庫早在2012年便于美國門店嘗試AR試衣鏡“Uniqlo Magic Mirror”，使用AR試衣鏡，按動(dòng)按鈕就能變換衣服的顏色；GAP曾在2017年推出AR試衣APP Dressing Room；Zara曾在去年4月宣布，在全球120家旗艦店中引入為期兩周的AR技術(shù)，并正式上線Zara AR應(yīng)用程序。
此外，“融合牌”也成為了諸多零售企業(yè)追逐的目標(biāo)，這一點(diǎn)在百貨行業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯：許多百貨似乎正朝著線上線下協(xié)同發(fā)展的方向轉(zhuǎn)型。例如，銀泰百貨依托阿里云，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)同步，實(shí)現(xiàn)“人、貨、場”的數(shù)字化；萬達(dá)百貨“賣身”蘇寧易購，構(gòu)建線上線下到店到手全場景的百貨零售業(yè)態(tài)，為用戶提供數(shù)字化、場景化購物體驗(yàn)等。
對此，曹磊指出，線上線下的融合以不可逆的方式進(jìn)行，門店多樣化發(fā)展、商品精細(xì)化運(yùn)營，以及數(shù)字化能力***落地是中國零售業(yè)共同探索的方向。
